Hizmet şartları

GENEL BAKIŞ
Sudenora mağazasına hoş geldiniz! "Biz", "bize" ve "bizim" terimleri, Sudenora mağazasını ifade eder. Sudenora, siz müşterilere kişisel bir alışveriş deneyimi ("Hizmetler") sunmak amacıyla tüm ilgili bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir. Sudenora, size Hizmetler'i sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir.

Aşağıdaki hüküm ve koşullar ile burada atıfta bulunulan tüm politikalar (topluca "Hizmet Şartları" veya "Şartlar"), Hizmetler'i kullandığınızda sahip olduğunuz hakları ve yükümlülükleri açıklar.

İşbu Hizmet Şartları, yasal haklarınıza dair önemli bilgiler içerip garanti feragatleri ve sorumluluk retleri gibi konuları kapsadığı için dikkatlice okunmalıdır.

Hizmetler'imizi ziyaret ederek, kullanarak veya Hizmetlerimiz ile etkileşime geçerek, işbu Hizmet Şartları’na ve Gizlilik Politikamıza [LINK] bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz. Bu Hizmet Şartları'nı veya Gizlilik Politikası'nı kabul etmiyorsanız, Hizmetler'imizi kullanmamalı ya da Hizmetler'imize erişmemelisiniz.

BÖLÜM 1 - ERİŞİM VE HESAP
İşbu Hizmet Şartları'nı kabul ederek, ikamet ettiğiniz il veya eyalette reşit sayılan yaşta olduğunuzu ve size ait olan, satın aldığınız ya da yönettiğiniz cihazlar üzerinden reşit olmayan bakmakla yükümlü olduğunuz kişilerin Hizmetler'i kullanmalarına izin vermemiz için bize onay verdiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Online mağazalarımıza erişmeniz veya göz atmanız ya da sunduğumuz ürün veya hizmetlerden herhangi birini satın almanız da dahil olmak üzere, Hizmetler'i kullanmak için e-posta adresiniz, fatura, ödeme ve kargo bilgileri gibi belirli bilgileri sağlamanız istenebilir. Mağazalarımızda sağladığınız tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu ve bu bilgileri sağlamak için gerekli tüm haklara sahip olduğunuzu beyan ve garanti edersiniz.
Hesap kimlik bilgilerinizin güvenliğini sağlamaktan ve hesabınızdaki tüm faaliyetlerden tek başınıza sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz. Hesabınızı başka bir kişiye devredemez, satamaz, tahsis edemez veya lisanslayamazsınız.

BÖLÜM 2 - ÜRÜNLERİMİZ
Online mağazalarımızda ürünlerimizi ve hizmetlerimizi doğru şekilde temsil etmek için her türlü çabayı gösteririz. Ancak, mağazaya erişmek için kullandığınız cihaz türü ile cihazınızın ayarları ve yapılandırması nedeniyle renkler veya ürün görünümü, ekranınızda görünenden farklı olabilir.
Satın aldığınız herhangi bir ürün veya hizmetin görünümünün ya da kalitesinin beklentilerinizi karşılayacağını ya da online mağazalarımızda gösterildiği veya sunulduğu gibi olacağını garanti etmeyiz.
Ürün açıklamalarının tamamı, tarafımızca önceden bildirimde bulunulmaksızın ve tamamen kendi takdirimize bağlı olarak herhangi bir zamanda değişikliğe tabidir. Herhangi bir ürünü herhangi bir zamanda satıştan kaldırma hakkımızı saklı tutarız ve sunduğumuz ürünlerin miktarlarını, kişi, coğrafi bölge veya yargı bölgesine göre durum bazında sınırlayabiliriz.

BÖLÜM 3 - SİPARİŞLER
Sipariş verdiğinizde, bir satın alım teklifi yapmış olursunuz. Sudenora, takdirine bağlı olarak herhangi bir nedenle siparişinizi kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutar. Siparişiniz, Sudenora tarafından kabul onayı verilinceye kadar kabul edilmiş sayılmaz. Siparişinizin kabul edilebilmesi için ödemenizi almamız ve işlememiz gerekmektedir. Lütfen siparişinizi göndermeden önce dikkatlice inceleyiniz. Sipariş kabul edildikten sonra Sudenora iptal taleplerini karşılayamayabilir. Siparişi kabul etmememiz, değiştirmemiz veya iptal etmemiz durumunda, sipariş verilirken sağlanan e-posta, fatura adresi ve/veya telefon numarası aracılığıyla sizi bilgilendirmeye çalışırız.
Satın alımlarınız yalnızca İade Politikamız [LINK] kapsamında iade veya değişime tabidir.
Satın alımlarınızın kişisel veya hane kullanımınız için olduğunu, ticari amaçlı yeniden satış ya da ihracat için olmadığını beyan ve garanti edersiniz.

BÖLÜM 4 - FİYATLAR VE FATURALANDIRMA
Fiyatlar, indirimler ve promosyonlar önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir. Bir ürün veya hizmet için tahsil edilen ücret, siparişin verildiği andaki geçerli fiyattan olacaktır ve siparişinizin onay e-postanızda belirtilecektir. Aksi açıkça belirtilmediği sürece, belirtilen fiyatlara vergi, kargo, işlem, gümrük veya ithalat ücretleri dahil değildir.
Online mağazalarımızda belirtilen fiyatlar, fiziksel mağazalarda veya üçüncü taraflarca işletilen online ya da diğer mağazalarda sunulan fiyatlardan farklı olabilir. Hizmetler üzerinde zaman zaman fiyatları etkileyebilecek ve işbu Şartlar'dan ayrı hüküm ve koşullar kapsamında yer alan promosyonlar sunabiliriz. Bir promosyonun şartları ile bu Şartlar arasında çelişki olması halinde promosyon şartları geçerli sayılacaktır.
Mağazalarımızdan yaptığınız tüm satın alımlar için güncel, eksiksiz ve doğru satın alım, ödeme ve hesap bilgilerini sağlamayı kabul edersiniz. İşlemlerinizi tamamlayabilmemiz ve gerektiğinde sizinle iletişime geçebilmemiz için hesap bilgilerinizi ve e-posta adresiniz, kredi kartı numaralarınız ve son kullanma tarihleri gibi diğer bilgilerinizi derhal güncellemeyi kabul edersiniz.
(i) Sağladığınız kredi kartı bilgilerinin doğru, eksiksiz ve tam olduğunu, (ii) satın alım işlemi için bu kredi kartını kullanma yetkinizin olduğunu, (iii) tarafınızca yapılan harcamaların kredi kartı şirketiniz tarafından onaylanacağını ve (iv) kargo ve işlem ücretleri ve varsa tüm vergiler de dahil olmak üzere belirtilen fiyatlar doğrultusunda harcamaları ödeyeceğinizi beyan ve garanti edersiniz.

BÖLÜM 5 - KARGO VE TESLİMAT
Kargo ve teslimat gecikmelerinden sorumlu tutulamayız. Tüm teslimat süreleri yalnızca tahmini olup garanti edilmez. Kargo şirketlerinden, gümrük işlemlerinden veya kontrolümüz dışındaki durumlardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamayız. Ürünleri kargo şirketine aktardığımızda, mülkiyet ve kayıp riski size geçer.

BÖLÜM 6 - FİKRİ MÜLKİYET
Tüm ticari markalar, markalar, metinler, görüntüler, görseller, grafikler, ürün değerlendirmeleri, video ve sesler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Hizmetler'imiz ve bu Hizmetler'imizin tasarımı, seçimi ve düzenlemesi, Sudenora mağazasına, bağlı kuruluşlarına veya lisans verenlerine aittir ve ABD ile yabancı patent, telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.
İşbu Şartlar, Hizmetler'i yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarınız için kullanmanıza izin verir. Hizmetler'de yer alan hiçbir materyali, önceden yazılı iznimiz olmadan çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez, türev çalışmalar oluşturamaz, kamuya açık olarak gösteremez, kamuya açık olarak icra edemez, yeniden yayımlayamaz, indiremez, depolayamaz veya iletemezsiniz. Burada açıkça belirtilenler haricinde, işbu Şartlar'daki hiçbir hüküm; Sudenora, Shopify veya herhangi bir üçüncü tarafın patent, ticari marka, telif hakkı ya da diğer fikri mülkiyet hakları kapsamında size herhangi bir lisans veya başka bir hak tanıdığı şeklinde yorumlanamaz ve böyle bir hak vermez. Hizmetler'in yetkisiz kullanımı, federal ve eyalet düzeyindeki fikri mülkiyet yasalarının ihlali anlamına gelebilir. Burada açıkça verilmemiş tüm haklar Sudenora tarafından saklıdır.
Sudenora mülkiyetindeki adlar, logolar, ürün ve hizmet adları, tasarımlar ve sloganlar; Sudenora veya onun bağlı kuruluşlarının ya da lisans verenlerinin ticari markalarıdır. Bu tür ticari markaları, Sudenora tarafından önceden verilmiş yazılı izin olmaksızın kullanamazsınız. Shopify'ın adı, logosu, ürün ve hizmet adları, tasarımları ve sloganları, Shopify'ın ticari markalarıdır. Hizmetler'de yer alan diğer tüm adlar, logolar, ürün ve hizmet adları, tasarımlar ve sloganlar, ilgili sahiplerinin ticari markalarıdır.

BÖLÜM 7 - İSTEĞE BAĞLI ARAÇLAR
Hizmetler'in bir parçası olarak üçüncü taraflarca sunulan müşteri araçlarına erişiminiz sağlanabilir ve bu araçlar tarafımızca izlenmemekte, kontrol edilmemekte veya girdisi bulunmamaktadır.
Bu tür araçlara erişimi herhangi bir garanti, beyan veya koşul olmaksızın ve herhangi bir onay olmaksızın "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sağladığımızı kabul ve beyan edersiniz. İsteğe bağlı üçüncü taraf araçları kullanmanızdan kaynaklanan veya bununla ilgili hiçbir yükümlülüğümüz yoktur.
Site aracılığıyla sunulan isteğe bağlı araçların tarafınızca kullanımı tamamen kendi risk ve takdirinize bağlıdır ve ilgili üçüncü taraf sağlayıcı(lar) tarafından sağlanan araçların şartlarını bildiğinizden ve onayladığınızdan emin olmanız gerekir.
Ayrıca, gelecekte Hizmetler aracılığıyla yeni özellikler sunabiliriz (yeni araçların ve kaynakların piyasaya sürülmesi de buna dahildir). Bu tür yeni özellikler de Hizmetler'in bir parçası olarak kabul edilecek ve bu Hizmet Şartları'na tabi olacaktır.

BÖLÜM 8 - ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR
Hizmetler, üçüncü taraflarca sağlanan veya işletilen web sitelerine yönelik materyaller ve köprüler (tüm ekli üçüncü taraf işlevsellikler de dahil olmak üzere) içerebilir. Erişmeyi seçtiğiniz herhangi bir üçüncü taraf materyalin veya web sitesinin içeriğini ya da doğruluğunu incelemekten veya değerlendirmekten sorumlu tutulamayız. Bu materyallere veya üçüncü taraf sitelere erişmek için Hizmetler'den ayrılmaya karar verirseniz, bunu tamamen kendi sorumluluğunuzda yapmış olursunuz.
Üçüncü taraf web sitelerine erişiminizden veya bu sitelerdeki herhangi bir ürün, hizmet, kaynak ya da içeriğin satın alımı veya kullanılmasıyla ilgili oluşabilecek zarar ya da hasarlardan sorumlu tutulamayız. Herhangi bir işlem yapmadan önce üçüncü tarafın politikalarını ve uygulamalarını dikkatlice inceleyip tam olarak anladığınızdan emin olun. Üçüncü taraf ürünler ve hizmetlerle ilgili şikayetler, talepler, endişeler veya sorular doğrudan ilgili üçüncü tarafa iletilmelidir.

BÖLÜM 9 - SHOPIFY İLE İLİŞKİ
[SATICIYA NOT: İşbu bölüm, Shopify ile mağazanız arasındaki ilişkiyi doğru şekilde tanımlar ve kaldırılmamalı ya da değiştirilmemelidir.]
Sudenora, size Hizmetler'i sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir. Ancak, mağazamızda yaptığınız tüm satış ve satın alımlar doğrudan Sudenora ile gerçekleştirilir. Hizmetler'i kullanarak Shopify'ın, satın alınan ürün ve hizmetlerden kaynaklanan herhangi bir yaralanma, hasar veya kayıp da dahil olmak üzere sizinle Sudenora arasındaki satışlardan kaynaklanan hiçbir şeyden sorumlu olmadığını kabul ve beyan edersiniz. İşbu belgeyle, Sudenora ile gerçekleştirdiğiniz satın alımlar ve işlemlerden kaynaklanan veya bunlarla ilgili olan tüm iddialar, zararlar ve yükümlülükler bakımından Shopify'ı ve bağlı kuruluşlarını açıkça ibra edersiniz.

BÖLÜM 10 - GİZLİLİK POLİTİKASI
Hizmetler aracılığıyla topladığımız tüm kişisel bilgiler, [LINK] üzerinden görüntülenebilecek Gizlilik Politikamıza tabidir ve bazı kişisel bilgiler, burada görüntülenebilecek Shopify'ın Gizlilik Politikası'na tabi olabilir. Hizmetler'i kullanarak, bu gizlilik politikalarını okuduğunuzu kabul etmiş olursunuz.
Hizmetler, Shopify tarafından barındırılmakta olduğundan Shopify, size Hizmetler'i sunmak ve geliştirmek amacıyla Hizmetler'e erişiminiz ve kullanımınızla ilgili kişisel bilgileri toplamakta ve işlemektedir. Hizmetler'e ilettiğiniz bilgiler, size hizmet sunulabilmesi amacıyla Shopify'a ve sizin ikamet ettiğiniz ülkeden farklı ülkelerde bulunabilecek üçüncü taraflara iletilecek ve kendileriyle paylaşılacaktır. Kişisel bilgilerinizin tarafımızdan, Shopify tarafından ve iş ortaklarımız tarafından nasıl kullanıldığına dair daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamızı [LINK] inceleyin.

BÖLÜM 11 - GERİ BİLDİRİM
Herhangi bir fikir, öneri, geri bildirim, inceleme, teklif, plan veya diğer içeriği (topluca "Geri Bildirim") gönderir, yükler, yayınlar, e-posta ile gönderir ya da başka bir şekilde iletirseniz, bize bu Geri Bildirimi ticari kullanım da dahil olmak üzere herhangi bir amaçla herhangi bir ortamda kullanmak, çoğaltmak, değiştirmek, yayınlamak, dağıtmak ve görüntülemek için kalıcı, dünya çapında, alt lisanslanabilir, telifsiz bir lisans vermiş olursunuz. Örneğin, Hizmetler'i işletmek, sağlamak, değerlendirmek, geliştirmek, iyileştirmek, tanıtmak ve yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve Hizmet Şartları kapsamındaki haklarımızdan yararlanmak için bu lisans kapsamındaki haklarımızı kullanabiliriz.
Ayrıca: (i) tüm Geri Bildirimlerin sahibi olduğunuzu veya Geri Bildirimler ile ilgili tüm gerekli haklara sahip olduğunuzu; (ii) Geri Bildirim gönderiminizle bağlantılı olarak aldığınız her türlü tazminat veya teşviki açıkladığınızı ve (iii) Geri Bildiriminizin işbu Şartlar'a uygun olacağını da beyan ve garanti edersiniz. (1) Geri Bildiriminizi gizli tutma; (2) Geri Bildiriminiz için tazminat ödeme veya (3) Geri Bildiriminize yanıt verme yükümlülüğümüz yoktur ve olmayacaktır.
Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak yasa dışı, saldırgan, tehdit edici, iftira niteliğinde, karalayıcı, pornografik, müstehcen veya başka bir şekilde sakıncalı olduğunu ya da herhangi bir tarafın fikri mülkiyetini veya işbu Hizmet Şartları'nı ihlal ettiğini belirlediğimiz Geri Bildirimleri izleyebilir, düzenleyebilir ya da kaldırabiliriz, ancak bunları yapma yükümlülüğümüz yoktur.
Geri Bildiriminizin telif hakkı, ticari marka, gizlilik, kişilik veya diğer kişisel ya da mülkiyet hakları dahil olmak üzere herhangi bir üçüncü tarafın hakkını ihlal etmeyeceğini kabul edersiniz. Ayrıca, Geri Bildirim'inizin iftira niteliğinde veya diğer şekilde hukuka aykırı, kötüye kullanıma açık ya da müstehcen içerikler barındırmayacağını ve Hizmetler'in veya ilişkili herhangi bir web sitesinin işleyişini herhangi bir şekilde etkileyebilecek bilgisayar virüsü ya da başka bir zararlı yazılım içermeyeceğini kabul edersiniz. Yanıltıcı bir e‑posta adresi kullanamaz, kendiniz dışında biriymiş gibi davranamaz veya herhangi bir Geri Bildirimin kaynağı konusunda bizi ya da üçüncü tarafları başka bir şekilde yanlış yönlendiremezsiniz. Verdiğiniz her türlü Geri Bildirimden ve doğruluğundan yalnızca siz sorumlusunuz. Siz veya herhangi bir üçüncü tarafça gönderilen Geri Bildirimler için hiçbir sorumluluk kabul etmeyiz ve hiçbir yükümlülük üstlenmeyiz.

BÖLÜM 12 - HATALAR, TUTARSIZLIKLAR VE EKSİKLİKLER
Zaman zaman Hizmetler'de, ürün açıklamaları, fiyatlandırma, promosyonlar, teklifler, ürün kargo ücretleri, nakil süreleri ve stok durumu ile ilgili olabilecek yazım hataları, tutarsızlıklar veya eksiklikler içeren bilgiler bulunabilir. Herhangi bir hatayı, yanlışlığı veya eksikliği düzeltme, bilgileri değiştirme ya da güncelleme ve herhangi bir bilginin yanlış olması durumunda önceden haber vermeksizin siparişleri iptal etme hakkını saklı tutarız (siparişinizi vermiş olsanız bile).

BÖLÜM 13 - YASAKLI KULLANIMLAR
Hizmetler'e yalnızca yasal amaçlarla erişebilir ve Hizmetler'i yalnızca yasal amaçlarla kullanabilirsiniz. Şu amaçlarla doğrudan veya dolaylı olarak Hizmetler'e erişemez ya da Hizmetler'i kullanamazsınız: (a) herhangi bir yasa dışı veya kötü niyetli amaçla; (b) herhangi bir uluslararası, federal, eyalet, il veya yerel düzenleme, kural, yasa ya da yönetmeliği ihlal etmek amacıyla; (c) bizim veya başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek amacıyla; (d) çalışanlarımızdan herhangi birini veya başka bir kişiyi taciz etmek, istismar etmek, aşağılamak, zarar vermek, karalamak, iftira atmak, küçümsemek, tehdit etmek ya da incitmek amacıyla; (e) yanlış veya yanıltıcı bilgi iletmek amacıyla; (f) işbu Şartlar'a uygun olmayan herhangi bir materyali bile bile göndermek, almak, yüklemek, indirmek, kullanmak veya yeniden kullanmak amacıyla; (g) "istenmeyen e-posta", "zincirleme mektup", "spam" ya da benzeri diğer tanıtım ya da pazarlama içeriklerini göndermek veya gönderilmesini sağlamak amacıyla; (h) başka bir kişi veya kuruluşun kimliğine bürünmek ya da bürünmeye teşebbüs etmek amacıyla; (i) Hizmetler'in başkaları tarafından kullanılmasını veya Hizmetler'den yararlanılmasını kısıtlayan ya da engelleyen veya bizim tarafımızdan Sudenora, Shopify ya da Hizmetler'in kullanıcıları açısından zararlı veya hukuki sorumluluk doğurucu olarak değerlendirilebilecek herhangi başka bir davranışta bulunmak amacıyla.
Buna ek olarak şunları yapmamayı da kabul edersiniz: (a) Hizmetler'in işlevselliğini veya çalışmasını etkileyecek şekilde virüs ya da herhangi bir tür kötü amaçlı kodu yüklememeyi veya iletmemeyi; (b) Hizmetler'in herhangi bir bölümünü çoğaltmamayı, kopyalamamayı, satmamayı, yeniden satmamayı veya kötüye kullanmamayı; (c) Başkalarına ait kişisel bilgileri toplamamayı veya izlememeyi; (d) Spam yapmamayı, kimlik avı yapmamayı, dolandırıcılık yapmamayı, hileli bahaneler kullanmamayı, örümcek, tarama veya kazıma gibi faaliyetlerde bulunmamayı veya (e) Hizmetler'in veya ilgili web sitelerinin, diğer web sitelerinin ya da İnternet'in güvenlik özelliklerine müdahale etmemeyi veya bunları atlatmamayı. Herhangi bir zamanda, işbu Şartlar'ın herhangi bir bölümünü ihlal ettiğinizi tespit etmemiz halinde, hesabınızı askıya alma, devre dışı bırakma veya sonlandırma hakkını saklı tutarız.

BÖLÜM 14 - FESİH
İşbu anlaşmayı veya Hizmetler'e (veya Hizmetler'in herhangi bir kısmına) erişiminizi, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda feshedebiliriz ve siz de fesih tarihine kadar olan tüm borçlardan sorumlu olmaya devam edersiniz.
İşbu sözleşmenin feshi sonrasında aşağıdaki bölümler geçerliliğini korumaya devam edecektir: Fikri Mülkiyet, Geri Bildirim, Fesih, Garantilerin Reddi, Sorumluluğun Sınırlandırılması, Tazminat, Hükümlerin Bağımsızlığı, Feragat; Anlaşmanın Bütünlüğü, Devir, Uygulanacak Hukuk, Gizlilik Politikası ve doğası gereği fesih sonrası devam etmesi gereken diğer hükümler.

BÖLÜM 15 - GARANTİLERİN REDDİ
Hizmetler üzerinde veya aracılığıyla sunulan bilgiler yalnızca genel bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır. Bu bilgilerin doğruluğunu, eksiksizliğini veya kullanışlılığını garanti etmeyiz. Bu tür bilgilere güvenmenizin riski yalnızca size aittir. Sizin veya Hizmetler'in başka bir ziyaretçisinin ya da Hizmetler'in içeriğinden haberdar olabilecek herhangi birinin bu tür materyallere güvenmesinden kaynaklanan tüm sorumluluk ve yükümlülükleri reddederiz.
Sudenora TARAFINDAN AÇIKÇA BELİRTİLMEDİĞİ SÜRECE, HİZMETLER VE HİZMETLER ARACILIĞIYLA SUNULAN TÜM ÜRÜNLER, TİCARİ ELVERİŞLİLİK, TİCARİ KALİTE, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK, DAYANIKLILIK, SAHİPLİK VE İHLAL ETMEME GİBİ TÜM ZIMNİ GARANTİLER VEYA KOŞULLAR DAHİL OLMAK ÜZERE AÇIK YA DA ZIMNİ HERHANGİ BİR BEYAN, GARANTİ VEYA KOŞUL OLMAKSIZIN "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" KULLANIMINIZA SUNULMAKTADIR. HİZMETLERİ KULLANIMINIZIN KESİNTİSİZ, ZAMANINDA, GÜVENLİ VEYA HATASIZ OLACAĞINI GARANTİ, BEYAN YA DA TAAHHÜT ETMEYİZ. BAZI YARGI BÖLGELERİ ZIMNİ VEYA DİĞER GARANTİLERİN REDDEDİLMESİNİ SINIRLAMAKTA YA DA İZİN VERMEMEKTEDİR, BU NEDENLE YUKARIDAKİ FERAGATNAME SİZİN İÇİN GEÇERLİ OLMAYABİLİR.

BÖLÜM 16 - SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
KANUNEN İZİN VERİLEN EN GENİŞ KAPSAMDA, HİÇBİR DURUMDA Sudenora, İŞ ORTAKLARIMIZ, YÖNETİCİLERİMİZ, YETKİLİLERİMİZ, ÇALIŞANLARIMIZ, BAĞLI KURULUŞLARIMIZ, TEMSİLCİLERİMİZ, YÜKLENİCİLERİMİZ, HİZMET SAĞLAYICILARIMIZ VEYA LİSANS VERENLERİMİZ YA DA SHOPIFY VE BAĞLI KURULUŞLARIN İLGİLİ TARAFLARI; HİZMETLER'İN VEYA HİZMETLER ARACILIĞIYLA TEMİN EDİLEN HERHANGİ BİR ÜRÜNÜN KULLANIMINDAN KAYNAKLANAN HERHANGİ BİR YARALANMA, KAYIP, TALEP YA DA HER TÜRLÜ DOĞRUDAN, DOLAYLI, ARIZİ, CEZAİ, ÖZEL VEYA İKİNCİL ZARARDAN, BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE, KÂR KAYBI, GELİR KAYBI, TASARRUF KAYBI, VERİ KAYBI, YERİNE GEÇME MALİYETLERİ VEYA BENZERİ HERHANGİ BİR ZARARDAN, SÖZLEŞMEYE, HAKSIZ FİİLE (İHMAL DAHİL), MUTLAK SORUMLULUĞA YA DA BAŞKA BİR NEDENE DAYANSA DAHİ, HİZMETLER'İN VEYA HİZMETLER ARACILIĞIYLA TEMİN EDİLEN HERHANGİ BİR ÜRÜNÜN KULLANIMINDAN YA DA HİZMETLER'İN VEYA HERHANGİ BİR ÜRÜNÜN KULLANIMIYLA HERHANGİ BİR ŞEKİLDE İLGİLİ DİĞER TALEPLERDEN, İÇERİKTEKİ HERHANGİ BİR HATA YA DA EKSİKLİK VEYA HİZMETLER'İN YA DA HİZMETLER ARACILIĞIYLA GÖNDERİLEN, İLETİLEN VEYA BAŞKA ŞEKİLDE SUNULAN HERHANGİ BİR İÇERİĞİN (YA DA ÜRÜNÜN) KULLANIMINDAN KAYNAKLANAN HER TÜRLÜ KAYIP VEYA ZARAR İÇİN, BU TÜR BİR OLASILIĞIN BİLDİRİLMİŞ OLMASI DURUMUNDA DAHİ YÜKÜMLÜ OLMAYACAKTIR.

BÖLÜM 17 - TAZMİNAT
Sudenora, Shopify ve bağlı kuruluşlarımızı, iş ortaklarımızı, yöneticilerimizi, yetkililerimizi, çalışanlarımızı, temsilcilerimizi, yüklenicilerimizi, lisans verenlerimizi ve hizmet sağlayıcılarımızı, (1) işbu Hizmet Şartları'nı veya referans olarak dahil edilen belgeleri ihlal etmeniz, (2) herhangi bir yasayı veya üçüncü bir tarafın haklarını ihlal etmeniz ya da (3) Hizmetler'e erişiminiz ve kullanımınız nedeniyle veya bunlardan kaynaklanan, üçüncü taraflara ödenmesi gereken makul avukat ücretleri de dahil olmak üzere herhangi bir kayıp, zarar, sorumluluk ya da talep karşısında tazmin etmeyi, savunmayı ve zararsız tutmayı kabul edersiniz.
Tazminat yükümlülüğü doğuran tüm talepleri size bildiririz, ancak bildirimde gecikilmesi, siz maddi olarak zarar görmedikçe yükümlülüklerinizi ortadan kaldırmaz. Böyle bir talebin savunmasını ve uzlaşmasını, avukat seçimi de dahil olmak üzere, masrafları size ait olmak kaydıyla kontrol edebiliriz, ancak size maddi olmayan yükümlülükler getirecek tüm talepler için, rızanız olmadan (makul bir gerekçe olmaksızın reddedilmemek kaydıyla) uzlaşma yapmayız. Tazmin edilen taleplerin savunmasında iş birliği yapmakla ve ilgili belgeleri sağlamakla yükümlü olursunuz.

BÖLÜM 18 - HÜKÜMLERİN BAĞIMSIZLIĞI
İşbu Hizmet Şartları'nın herhangi bir hükmünün geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz olduğu tespit edilse dahi, söz konusu hüküm yürürlükteki hukukun izin verdiği en geniş ölçüde uygulanabilirliğini koruyacak olup uygulanamaz kısım Hizmet Şartları'ndan ayrılmış sayılır ve bu tür bir tespit, şartların geri kalan hükümlerinin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemez.

BÖLÜM 19 - FERAGAT; ANLAŞMANIN BÜTÜNLÜĞÜ
İşbu Hizmet Şartları'nın herhangi bir hakkını veya hükmünü kullanmamamız veya uygulamamamız, bu hak veya hükümden feragat edildiği anlamına gelmez.
İşbu Hizmet Şartları ile bizim bu sitede veya Hizmet'e ilişkin olarak yayınladığımız tüm politikalar ya da işletme esasları, sizinle bizim aramızdaki anlaşmanın ve mutabakatın bütünlüğünü teşkil eder, Hizmet kullanımınızı düzenler ve sizinle bizim aramızda (Hizmet Şartları'nın önceki sürümleri de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) daha önce yapılmış tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların, iletişimlerin ve tekliflerin yerini alır.
İşbu Hizmet Şartları'nın yorumlanmasında doğacak belirsizlikler, metni düzenleyen taraf aleyhine yorumlanamaz.

BÖLÜM 20 - DEVİR
Önceden yazılı onayımız olmaksızın işbu Anlaşma'yı veya işbu Şartlar kapsamındaki herhangi bir hakkınızı ya da yükümlülüğünüzü devredemez, aktaramaz veya temlik edemezsiniz ve bu yöndeki her türlü girişim hükümsüz sayılır. İşbu Şartlar'ı ve haklarımızı ve yükümlülüklerimizi sizin onayınız veya bildiriminiz olmadan devredebilir, aktarabilir ya da temlik edebiliriz.

BÖLÜM 21 - UYGULANACAK HUKUK
İşbu Hizmet Şartları ve size Hizmetler sunduğumuz herhangi bir ayrı sözleşme, Sudenora genel merkezinin bulunduğu yargı bölgesindeki federal ve eyalet veya bölgesel mahkemelerin kanunlarına tabidir ve bunlara uygun olarak yorumlanır. Siz ve Sudenora, bu mahkemelerde yer ve kişisel yargı yetkisine rıza göstermiş olursunuz.

BÖLÜM 22 - BAŞLIKLAR
İşbu sözleşmede kullanılan başlıklar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla eklenmiş olup işbu Şartlar'ı sınırlamaz veya başka şekilde etkilemez.

BÖLÜM 23 - HİZMET ŞARTLARI'NDA YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER
Hizmet Şartları'nın en güncel sürümünü bu sayfada dilediğiniz zaman inceleyebilirsiniz.
İşbu Hizmet Şartları'nın herhangi bir bölümünü, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, web sitemizde güncellemeler ve değişiklikler yayınlayarak güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutarız. Web sitemizi düzenli olarak kontrol ederek değişiklikleri takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır. İşbu Şartlar'da yapılan önemli değişiklikleri, uygulanabilir hukuka uygun olarak size bildiririz ve bu değişiklikler, bildirimde belirtilen tarihte yürürlüğe girer. Hizmet Şartları'nda yapılan değişikliklerin yayımlanmasının ardından Hizmetler'i kullanmaya veya Hizmetler'e erişmeye devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

BÖLÜM 24 - İLETİŞİM BİLGİLERİ
Hizmet Şartları ile ilgili sorularınızı bize sudenora.destek@gmail.com adresinden iletebilirsiniz.
İletişim bilgilerimiz aşağıda yayınlanmıştır:
[INSERT TRADING NAME]
sudenora.destek@gmail.com
[INSERT BUSINESS ADDRESS]
[INSERT BUSINESS PHONE NUMBER]
[INSERT BUSINESS REGISTRATION NUMBER]
[INSERT VAT NUMBER]

MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ

BİRİNCİ BÖLÜM
Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

Amaç
MADDE 1 – 
(1) Bu Yönetmeliğin amacı, mesafeli sözleşmelere ilişkin uygulama usul ve esaslarını düzenlemektir. 

Kapsam
MADDE 2 – 
(1) Bu Yönetmelik, mesafeli sözleşmelere uygulanır.
(2) Bu Yönetmelik hükümleri;
a) Finansal hizmetler,
b) Otomatik makineler aracılığıyla yapılan satışlar,
c) Halka açık telefon vasıtasıyla telekomünikasyon operatörleriyle bu telefonun kullanımı,
ç) Bahis, çekiliş, piyango ve benzeri şans oyunlarına ilişkin hizmetler,
d) Taşınmaz malların veya bu mallara ilişkin hakların oluşumu, devri veya kazanımı,
e) Konut kiralama,
f) Paket turlar,
g) Devre mülk, devre tatil, uzun süreli tatil hizmeti ve bunların yeniden satımı veya değişimi,
ğ) Yiyecek ve içecekler gibi günlük tüketim maddelerinin, satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine veya işyerine 
götürülmesi,
h) 5 inci maddenin birinci fıkrasının (a), (b) ve (d) bentlerindeki bilgi verme yükümlülüğü ile 18 inci ve 19 uncu maddelerde yer alan 
yükümlülükler saklı kalmak koşuluyla yolcu taşıma hizmetleri, ı) Malların montaj, bakım ve onarımı, i) Bakımevi hizmetleri, çocuk, yaşlı ya da hasta bakımı gibi ailelerin ve kişilerin desteklenmesine yönelik sosyal hizmetler
ile ilgili sözleşmelere uygulanmaz.

Dayanak
MADDE 3 – 
(1) Bu Yönetmelik, 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 48 inci ve 84 üncü maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.

Tanımlar

MADDE 4 – (1) Bu Yönetmeliğin uygulanmasında; a) Dijital içerik: Bilgisayar programı, uygulama, oyun, müzik, video ve metin gibi dijital şekilde sunulan her türlü veriyi, b) Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu, c) Kalıcı veri saklayıcısı: Tüketicinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkan veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı, ç) Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu, d) Mal:Alışverişe konu olan; taşınır eşya, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallar ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malları, e) Mesafeli sözleşme: Satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dahil olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmeleri, f) Sağlayıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye hizmet sunan ya da hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi, g) Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi, ğ) Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi, h) Uzaktan iletişim aracı: Mektup, katalog, telefon, faks, radyo, televizyon, elektronik posta mesajı, kısa mesaj, internet gibi fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkan veren her türlü araç veya ortamı, ı) Yan sözleşme: Bir mesafeli sözleşme ile ilişkili olarak satıcı, sağlayıcı ya da üçüncü bir kişi tarafından sözleşme konusu mal ya da hizmete ilave olarak tüketiciye sağlanan mal veya hizmete ilişkin sözleşmeyi ifade eder.

İKİNCİ BÖLÜM
Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü

Ön bilgilendirme

MADDE 5 –(1) Tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulmasından ya da buna karşılık gelen herhangi bir teklifi kabul etmeden önce, aşağıdaki hususların tamamını içerecek şekilde satıcı veya sağlayıcı tarafından bilgilendirilmek zorundadır. a) Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri, b) Satıcı veya sağlayıcının adı veya unvanı, varsa MERSİS numarası, c) Tüketicinin satıcı veya sağlayıcı ile hızlı bir şekilde irtibat kurmasına imkan veren, satıcı veya sağlayıcının açık adresi, telefon numarası ve benzeri iletişim bilgileri ile varsa satıcı veya sağlayıcının adına ya da hesabına hareket edenin kimliği ve adresi, ç) Satıcı veya sağlayıcının tüketicinin şikayetlerini iletmesi için (c) bendinde belirtilenden farklı iletişim bilgileri var ise, bunlara ilişkin bilgi, d) Mal veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam fiyatı, niteliği itibariyle önceden hesaplanamıyorsa fiyatın hesaplanma usulü, varsa tüm nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar ile bunların önceden hesaplanamaması halinde ek masrafların ödenebileceği bilgisi, e) Sözleşmenin kurulması aşamasında uzaktan iletişim aracının kullanım bedelinin olağan ücret tarifesi üzerinden hesaplanamadığı durumlarda, tüketicilere yüklenen ilave maliyet, f) Ödeme, teslimat, ifaya ilişkin bilgiler ile varsa bunlara ilişkin taahhütler ve satıcı veya sağlayıcının şikayetlere ilişkin çözüm yöntemleri, g) Cayma hakkının olduğu durumlarda, bu hakkın kullanılma şartları, süresi, usulü ve satıcının iade için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgiler, ğ) Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres, faks numarası veya elektronik posta bilgileri, h) 15 inci madde uyarınca cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda, tüketicinin cayma hakkından faydalanamayacağına ya da hangi koşullarda cayma hakkını kaybedeceğine ilişkin bilgi, ı) Satıcı veya sağlayıcının talebi üzerine, varsa tüketici tarafından ödenmesi veya sağlanması gereken depozitolar ya da diğer mali teminatlar ve bunlara ilişkin şartlar, i) Varsa dijital içeriklerin işlevselliğini etkileyebilecek teknik koruma önlemleri, j) Satıcı veya sağlayıcının bildiği ya da makul olarak bilmesinin beklendiği, dijital içeriğin hangi donanım ya da yazılımla birlikte çalışabileceğine ilişkin bilgi, k) Tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki başvurularını Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabileceklerine dair bilgi. (2) Birinci fıkrada belirtilen bilgiler, mesafeli sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır ve taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça bu bilgiler değiştirilemez. (3) Satıcı veya sağlayıcı, birinci fıkranın (d) bendinde yer alan ek masraflara ilişkin bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmezse, tüketici bunları karşılamakla yükümlü değildir. (4) Birinci fıkranın (d) bendinde yer alan toplam fiyatın, belirsiz süreli sözleşmelerde veya belirli süreli abonelik sözleşmelerinde, her faturalama dönemi bazında toplam masrafları içermesi zorunludur. (5) Açık artırma veya eksiltme yoluyla kurulan sözleşmelerde, birinci fıkranın (b), (c) ve (ç) bentlerinde yer alan bilgilerin yerine açık artırmayı yapan ile ilgili bilgilere yer verilebilir. (6) Ön bilgilendirme yapıldığına ilişkin ispat yükü satıcı veya sağlayıcıya aittir.

Ön bilgilendirme yöntemi

MADDE 6 –(1) Tüketici, 5 inci maddenin birinci fıkrasında belirtilen tüm hususlarda, kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun olarak en az on iki punto büyüklüğünde, anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir şekilde satıcı veya sağlayıcı tarafından yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirilmek zorundadır. (2) Mesafeli sözleşmenin internet yoluyla kurulması halinde, satıcı veya sağlayıcı; a) 5 inci maddenin birinci fıkrasında yer alan bilgilendirme yükümlülüğü saklı kalmak kaydıyla, aynı fıkranın (a), (d), (g) ve (h) bentlerinde yer alan bilgileri bir bütün olarak, tüketicinin ödeme yükümlülüğü altına girmesinden hemen önce açık bir şekilde ayrıca göstermek, b) Herhangi bir gönderim kısıtlamasının uygulanıp uygulanmadığını ve hangi ödeme araçlarının kabul edildiğini, en geç tüketici siparişini vermeden önce, açık ve anlaşılabilir bir şekilde belirtmek zorundadır. (3) Mesafeli sözleşmenin sesli iletişim yoluyla kurulması halinde, satıcı veya sağlayıcı 5 inci maddenin birinci fıkrasının (a), (d), (g) ve (h) bentlerinde yer alan hususlarda, tüketiciyi sipariş vermeden hemen önce açık ve anlaşılır bir şekilde söz konusu ortamda bilgilendirmek ve 5 inci maddenin birinci fıkrasında yer alan bilgilerin tamamını en geç mal teslimine veya hizmet ifasına kadar yazılı olarak göndermek zorundadır. (4) Siparişe ilişkin bilgilerin sınırlı alanda ya da zamanda sunulduğu bir ortam yoluyla mesafeli sözleşmenin kurulması halinde, satıcı veya sağlayıcı 5 inci maddenin birinci fıkrasının (a), (b), (d), (g) ve (h) bentlerinde yer alan hususlarda, tüketiciyi sipariş vermeden hemen önce açık ve anlaşılabilir bir şekilde söz konusu ortamda bilgilendirmek ve 5 inci maddenin birinci fıkrasında yer alan bilgilerin tamamını en geç mal teslimine veya hizmet ifasına kadar yazılı olarak göndermek zorundadır. (5) Üçüncü ve dördüncü fıkralarda belirtilen yöntemlerle kurulan ve anında ifa edilen hizmet satışlarına ilişkin sözleşmelerde tüketicinin, sipariş vermeden hemen önce söz konusu ortamda 5 inci maddenin birinci fıkrasının sadece (a), (b), (d) ve (h) bentlerinde yer alan hususlarda açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmesi yeterlidir.

Ön bilgilerin teyidi

MADDE 7 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin 6ncı maddede belirtilen yöntemlerle ön bilgileri edindiğini kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun olarak teyit etmesini sağlamak zorundadır. Aksi halde sözleşme kurulmamış sayılır. Ön bilgilendirmeye ilişkin diğer yükümlülükler MADDE 8 –(1) Satıcı veya sağlayıcı, tüketici siparişi onaylamadan hemen önce, verilen siparişin ödeme yükümlülüğü anlamına geldiği hususunda tüketiciyi açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirmek zorundadır. Aksi halde tüketici siparişi ile bağlı değildir. (2) Tüketicinin mesafeli sözleşme kurulması amacıyla satıcı veya sağlayıcı tarafından telefonla aranması durumunda, her görüşmenin başında satıcı veya sağlayıcı kimliğini, eğer bir başkası adına veya hesabına arıyorsa bu kişinin kimliğini ve görüşmenin ticari amacını açıklamalıdır.

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM Cayma Hakkının Kullanımı ve Tarafların Yükümlülükleri

Cayma hakkı

MADDE 9 –(1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. (2) Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. (3) Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün, b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün, c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır. (4) Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez. (5) Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.

Eksik bilgilendirme

MADDE 10 –(1) Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Tüketici, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir. Bu süre her halükarda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. (2) Cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirmenin bir yıllık süre içinde yapılması halinde, on dört günlük cayma hakkı süresi, bu bilgilendirmenin gereği gibi yapıldığı günden itibaren işlemeye başlar.

Cayma hakkının kullanımı

MADDE 11 – (1) Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir. (2) Cayma hakkının kullanılmasında tüketici, EK’te yer alan formu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir. Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin bu formu doldurabilmesi veya cayma beyanını gönderebilmesi için internet sitesi üzerinden seçenek de sunabilir. İnternet sitesi üzerinden tüketicilere cayma hakkı sunulması durumunda satıcı veya sağlayıcı, tüketicilerin iletmiş olduğu cayma taleplerinin kendilerine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini tüketiciye derhal iletmek zorundadır. (3) Sesli iletişim yoluyla yapılan satışlarda, satıcı veya sağlayıcı, EK’te yer alan formu en geç mal teslimine veya hizmet ifasına kadar tüketiciye göndermek zorundadır. Tüketici bu tür satışlarda da cayma hakkını kullanmak için bu formu kullanabileceği gibi, ikinci fıkradaki yöntemleri de kullanabilir. (4) Bu maddede geçen cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.

Satıcı veya sağlayıcının yükümlülükleri

MADDE 12 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. (2) Satıcı veya sağlayıcı, birinci fıkrada belirtilen tüm geri ödemeleri, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır. (3) Cayma hakkının kullanımında, 5 inci maddenin birinci fıkrasının (g) bendi kapsamında, satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise, tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının, tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür. (4) Satıcı, tüketicinin kargo firmasından teslim almadığı ürünleri tekrar göndermekle yükümlü değildir.

Tüketicinin yükümlülükleri

MADDE 13 –(1) Satıcı veya sağlayıcı malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde malı satıcı veya sağlayıcıya ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır. (2) Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Cayma hakkının kullanımının yan sözleşmelere etkisi

MADDE 14 – (1) Kanunun 30 uncu maddesi hükümleri saklı kalmak koşuluyla, tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda yan sözleşmeler de kendiliğinden sona erer. Bu durumda tüketici, 13 üncü maddenin ikinci fıkrasında belirtilen haller dışında herhangi bir masraf, tazminat veya cezai şart ödemekle yükümlü değildir. (2) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığını yan sözleşmenin tarafı olan üçüncü kişiye derhal bildirmelidir.

Cayma hakkının istisnaları

MADDE 15 – (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler. b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler. ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler. e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler. f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler. g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler. ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler. h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler. j) İsteğe bağlı hazırlanan ürünlerde kargo politikası sözleşmeler.

DÖRDÜNCÜ BÖLÜM

Diğer Hükümler

Sözleşmenin ifası ve teslimat

MADDE 16 –(1) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Mal satışlarında bu süre her halükarda otuz günü geçemez. (2) Satıcı veya sağlayıcının birinci fıkrada yer alan yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda, tüketici sözleşmeyi feshedebilir. (3) Sözleşmenin feshi durumunda, satıcı veya sağlayıcı, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tüketiciye 4/12/1984 tarihli ve 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunun 1 inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa tüketiciyi borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır. (4) Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 10 gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur. Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaşması olarak kabul edilmez.

Zarardan sorumluluk

MADDE 17 –(1) Satıcı, malın tüketici ya da tüketicinin taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. (2) Tüketicinin, satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile malın gönderilmesini talep etmesi durumunda, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasardan satıcı sorumlu değildir.

Telefon kullanım ücreti

MADDE 18 –(1) Kurulmuş olan sözleşmeye ilişkin olarak tüketicilerin iletişime geçebilmesi için satıcı veya sağlayıcı tarafından bir telefon hattı tahsis edilmesi durumunda, bu hat ile ilgili olarak satıcı veya sağlayıcı olağan ücret tarifesinden daha yüksek bir tarife seçemez.

İlave ödemeler

MADDE 19 –(1) Sözleşme kurulmadan önce, sözleşme yükümlülüğünden kaynaklanan ve üzerinde anlaşılmış esas bedel dışında herhangi bir ilave bedel talep edilebilmesi için tüketicinin açık onayının ayrıca alınması zorunludur. (2) Tüketicinin açık onayı alınmadan ilave ödeme yükümlülüğü doğuran seçeneklerin kendiliğinden seçili olarak sunulmuş olmasından dolayı tüketici bir ödemede bulunmuş ise, satıcı veya sağlayıcı bu ödemelerin iadesini derhal yapmak zorundadır. (3) Tüketicin kargo firmasından teslim almadığı ürünlerin kargoya tekrar satıcı tarafından teslim edilmesi için satıcının çalışmakta olduğu kargo firması tarafından gönderinin faturasına eşdeğer ilave ödeme yapması zorunludur.

Bilgilerin saklanması ve ispat yükümlülüğü

MADDE 20 −(1) Satıcı veya sağlayıcı, bu Yönetmelik kapsamında düzenlenen cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer hususlardaki yükümlülüklerine dair her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeyi üç yıl boyunca saklamak zorundadır.

(2) Oluşturdukları sistem çerçevesinde, uzaktan iletişim araçlarını kullanmak veya kullandırmak suretiyle satıcı veya sağlayıcı adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık edenler, bu Yönetmelikte yer alan hususlardan dolayı satıcı veya sağlayıcı ile yapılan işlemlere ilişkin kayıtları üç yıl boyunca tutmak ve istenilmesi halinde bu bilgileri ilgili kurum, kuruluş ve tüketicilere vermekle yükümlüdür. (Ek cümle:RG-9/2/2019-30681)Ancak abonelik sözleşmesinin kamu hizmetlerinin tek noktadan sunulduğu ortak kamu elektronik platformu üzerinden kurulması halinde, kayıtların tutulması ve bilgilerin sunulmasına ilişkin yükümlülük satıcı veya sağlayıcıya aittir.

(3) Satıcı veya sağlayıcı elektronik ortamda tüketiciye teslim edilen gayrimaddi malların veya ifa edilen hizmetlerin ayıpsız olduğunu ispatla yükümlüdür.

 BEŞİNCİ BÖLÜM

Çeşitli ve Son Hükümler

Yürürlükten kaldırılan yönetmelik

MADDE 21 –(1) 6/3/2011 tarihli ve 27866 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik yürürlükten kaldırılmıştır.

Yürürlük
MADDE 22 – 
(1) Bu Yönetmelik yayımı tarihinden itibaren üç ay sonra yürürlüğe girer. Yürütme
MADDE 23 – 
(1) Bu Yönetmelik hükümlerini Gümrük ve Ticaret Bakanı yürütür.

MADDE 24- GENEL HÜKÜMLER

3.1- ALICI, SATICI'nın internet sitesinde işbu sözleşme konusunu oluşturan ürünün / ürünlerin esaslı nitelikleri, özellikleri, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimatına ilişkin esaslı bilgileri okuyup ürün / ürünler hakkında tüm bilgilere sahip olduğunu ve bu bilgiler doğrultusunda elektronik ortamda satın almaya ilişkin onayı verdiğini kabul ve beyan eder.
3.2- Sözleşme konusu ürün / ürünler, ALICI'nın yasal olarak düzenlenmiş olan ürünün 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile teslimine ilişkin hakkı saklı kalmak kaydıyla, her bir ürün için ALICI'nın teslimat adresinin SATICI'ya olan mesafe uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ürün bilgileri içinde açıklanan teslimat süresi dahilinde ALICI tarafından gösterilen adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
3.3- Sözleşme konusu ürünün ALICI tarafından belirtilen adreste bulunan teslim edilecek kişi veya kuruluşca teslim alınmamasından / teslimi kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
3.4- SATICI, sözleşme konusu ürünün ayıpsız, eksiksiz, sözleşmede belirtilen niteliklere uygun teslim edilmesinden ALICI'ya karşı sorumludur.
3.5- Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI'ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Elektronik ortamda yapılan sözleşmelerde teyid işlemi, yine elektronik ortamda yapılır. Sözleşme konusu ürün / ürünlerin bedelinin her ne nedenle olursa olsun ödenmemesi veya ödeme talimatının banka nezdinde iptal edilmesi halinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.
3.6- ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, Ürünün ALICI'ya teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde, geri gönderim bedeli ALICI'ya ait olmak üzere SATICI'ya gönderilmesi zorunludur.
3.7- SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar teslimatın ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etme hakkını kullanması halinde ALICI'nın ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakten ve defaten ödenir.
3.8- İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda teyit edilmesinin ardından geçerlilik kazanır.

MADDE 25- CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
- Her türlü yazılım ve programlar
- DVD, VCD, CD ve kasetler
- Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)
- Her türlü kozmetik ürünleri

MADDE 26- CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK DURUMLAR

 Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde satın alma işleminden sonraki 1-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmediği gerekçesiyle sipariş iptali ve iade talep etme hakkı yoktur.


 

 EK

ÖRNEK CAYMA FORMU

(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)

-Kime: (Satıcı veya sağlayıcı tarafından doldurulacak olan bu kısımda satıcı veya sağlayıcının ismi, unvanı, adresi varsa faks numarası ve e- posta adresi yer alacaktır.)

-Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

-Sipariş tarihi veya teslim tarihi:

-Cayma hakkına konu mal veya hizmet:

-Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli:

-Tüketicinin adı ve soyadı:

-Tüketicinin adresi:

-Tüketicinin imzası: 
(Sadece kağıt üzerinde gönderilmesi halinde) -Tarih:

SudeNora kasada SMS pazarlamasına izin vererek ve bir satın alma işlemi başlatarak veya abonelik araçlarımız aracılığıyla abone olarak, tekrar eden metin bildirimleri (siparişiniz için, iptal edilen ödeme hatırlatıcıları dahil), metin pazarlama teklifleri ve işlem metinleri almayı kabul edersiniz. , cep telefonu numaranız herhangi bir eyalet veya federal aranmazlar listesinde kayıtlı olsa bile bizden inceleme talepleri dahil. Mesaj sıklığı değişir. Rıza bir satın alma koşulu değildir.


Metin pazarlama mesajlarını ve bildirimlerini almaktan vazgeçmek istiyorsanız, bizden gönderilen herhangi bir mobil mesajı DURDUR yazarak yanıtlayın veya herhangi bir mesajımızda size sağladığımız abonelikten çıkma bağlantısını kullanın. Alternatif kelimeler veya istekler kullanmak gibi alternatif vazgeçme yöntemlerinin, ayrılmanın makul bir yolu olarak görülmeyeceğini anlıyor ve kabul ediyorsunuz. Hizmet için ücret almıyoruz, ancak kablosuz sağlayıcınız tarafından uygulanan kısa mesajla ilgili tüm ücretlerden ve ücretlerden siz sorumlusunuz. Mesaj ve veri ücretleri geçerli olabilir.


Sorularınız için lütfen mesajları aldığınız numaraya YARDIM yazıp gönderin. Daha fazla bilgi için iletişim adresinden de bizimle iletişime geçebilirsiniz . 


Hizmeti çalıştırmak için kullandığımız herhangi bir telefon numarasını veya kısa kodu istediğimiz zaman değiştirme hakkına sahibiz. Bu gibi durumlarda bilgilendirileceksiniz. Değiştirdiğimiz bir telefon numarasına veya kısa koda gönderdiğiniz mesajların, STOP veya YARDIM talepleri dahil, alınmayabileceğini ve bu tür mesajlarda yapılan talepleri yerine getirmekle yükümlü olmayacağımızı kabul etmektesiniz.


Yürürlükteki yasanın izin verdiği ölçüde, hizmet aracılığıyla gönderilen herhangi bir bilginin başarısız, gecikmeli veya yanlış yönlendirilmiş teslimatından, bu tür bilgilerdeki herhangi bir hatadan ve/veya yapabileceğiniz veya yapamayacağınız herhangi bir işlemden sorumlu olmayacağımızı kabul edersiniz. bilgilere veya Hizmete güvenme.


Gizlilik hakkınız bizim için önemlidir. Kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı ve kullandığımızı belirlemek için Gizlilik Politikasına bakabilirsiniz.

ÜCRETSİZ KARGO

850 TL VE ÜZERİ SİPARİŞLERDE

MÜŞTERİ DESTEĞİ

HER ZAMAN YANINIZDAYIZ

KOLAY İADE VE DEĞİŞİM

14 GÜN İÇİNDE HIZLI İŞLEM

GÜVENLİ ÖDEME

KORUMALI ÖDEME ALTYAPISI